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¡Hola que tal buenos días!  Me comunico de Clarín 365 podría hablar con XXXX, un gusto mi nombre es XXXX Le comento el motivo del llamado en esta ocasión es que vemos en el sistema que usted estaba suscripta/o a XXXX,

En primera instancia queríamos consultarle ¿por qué motivo solicitó la baja?...

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REVENTA: verificar si el cliente conoce las ventajas y descuentos del club de beneficios y posibilidades de solicitar credenciales adicionales (en caso de no poseerlas y que por la campaña y GC fuese posible). Para los motivos de baja considerados “Problemas de servicio”, la reventa deberá aplicarse luego del ofrecimiento y aceptación por parte del cliente de la herramienta de retención ofrecida.

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HERRAMIENTAS DE VENTA:

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​​​​Si tengo dudas refuerzo con la INTRANET

ACUERDO: Si le parece con una simple corroboración de sus datos ya le activamos nuevamente el servicio

CORROBORACIÓN OBLIGATORIA:

-Nombre Completo

– DNI 

– Fecha de Nacimiento

– Correo Electrónico

– Domicilio.

 

 

CHECK LIST OBLIGATORIO

Frase obligatoria: "A PARTIR DE ESTE MOMENTO LA CONVERSACIÓN ESTA SIENDO GRABADA"

Recuerde que usted tomó:
 

PARA DIGITAL: “Le recuerdo abonará por XXX meses $XXX+ $XXX Abono Suscriptor 365. A partir del mes XXX, $XXX por la suscripción de CLARIN.COM y el Abono Suscriptor 365.  

 

PARA PAPEL: “Recuerde que usted tomó los diarios/revistas del día: XX, XX, XX por XXX meses bonificados. A partir del XXX mes se comenzarán a abonar a través de su TC, por los montos de XX,XX,XX por ejemplar. Esto deberá sumarse al Abono Suscriptor 365 de $4.513 mensual). Esto se debitara de su TC terminada en  XXXX.

Por favor tome nota del teléfono de atención al cliente es: 0810-333-0365

Por último, le comento que puede descargar la aplicación para celulares desde Google Play y Apple Store o visitando la página 365.clarin.com donde encontrará todos los beneficios.

Muchas gracias por su tiempo, que tenga muy buenas tardes/noches.

 

 

GESTION ESPECIAL EN ÚLTIMA INSTANCIA:

 

¿Qué es Solo Tarjeta?

Suscripción que se ofrece únicamente como producto de Retención.
Permite acceder a la edición Digital de revista Elle, con una sola credencial titular de categoría Clásica.
No tiene adicionales. Verificar el costo mensual vigente. No se factura el Abono Suscriptor 365.

Para su carga es obligatorio un mail registrado en la sección “Datos Suscriptor” de WebCall y una Tarjeta de Crédito como medio de pago. No es necesaria la vinculación a Cuenta Pase para este producto.

A este producto digital se accede desde el sitio de www.kiosco.clarin.com.

En Webcall se deberá cargar de la siguiente forma:

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Si se ofrece con el descuento del 50% x 4 M, se cargará:

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​Únicamente si el cliente ya tiene Solo Tarjeta, se podrá ofrecer 2 adicionales sin cargo. Se deberá cargar

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Una vez dada de alta el producto de Elle Digital, el cliente recibirá un mail con la confirmación del alta del producto.

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Siempre que se retenga a un cliente con 365 Clásica, se deberá informar que le ofrecemos mantener la credencial clásica con acceso a Elle digital.

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IMPORTANTE: todos los clientes que acepten este producto tendrán que tener en claro que pueden acceder a Elle digital a partir de ese día y que recibirán un mail con el link de acceso donde deberán generar un usuario y contraseña.

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Si el cliente ya tiene usuario vinculado, se le informará el link de kiosco clarín para ingresar y leer el contenido digital. Si el cliente no tiene usuario vinculado, se le informará otro link de Autogestión para que cree primero su usuario de registración y luego realice la vinculación para poder acceder al contenido de Elle Digital.

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