CARGA EN WEBCALL
CARGA DE PAYWALL
Al momento de iniciar la carga, lo primero que debemos hacer es copiar el DNI del nuevo cliente y pegarlo para poder BUSCAR si esta persona ya esta registrada en WEBCALL.
Una vez realizada la búsqueda y veamos que no aparecen datos de la persona cargados. Haremos click en INGRESAR SUSCRIPTOR.
Al ingresar a esta pagina, tendremos que cargar los datos del cliente para poder registrarlo. Inicialmente nos completaremos el apartado de VALIDAR IDENTIDAD.
Haremos click en VALIDAR para obtener el Nombre y Apellido.
A continuación, cargaremos los DATOS DE CONTACTO:
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El teléfono preferentemente que sea celular. Y lo cargaremos con 011 o dependiendo el prefijo de la zona.
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El Email tiene que ser obligatorio y siempre debe ir en minúsculas.
Una vez finalizado, vamos a cargar los DATOS POSTALES del cliente, el cual será el domicilio a donde recibirá sus tarjetas y la facturación de la suscripción.
Tendremos que cargar los datos marcados en rojo en orden como se ve en la imagen.
Una vez completo, chequearemos desde el botón VERIFICAR y posteriormente seleccionaremos AGREGAR NORMALIZADO.
Para concluir con la carga de datos, clickeamos en GRABAR y después utilizaremos la opción CONTINUAR SIN GENERAR ALTA DE SUSCIPCIÓN.
Una vez registrados los datos del cliente. Iniciaremos con la carga de la CUENTA DIGITAL.
Se abrira esta pantalla y pegaremos el correo que nos brindo el cliente, haremos click en REGISTRAR.
Nos mostrara los datos de la cuenta digita, en donde se destaca el email que será el USUARIO y la CONTRASEÑA formada por el apellido y año de nacimiento en mayúsculas.
Y confirmaremos la creación de la CUENTA DIGITAL.
Una vez registrados los datos del cliente. Iniciaremos con la carga de la CUENTA DIGITAL.
Para continuar, Webcall nos mostrara esta pantalla para VINCULAR el perfil creado en el sistema y la cuenta digital que acabamos de registrar.
Haremos click en la linea donde se muestran los datos de la cuenta del cliente y haremos click en VINCULAR.
Para finalizar, nos mostrara un recuadro para confirmar la vinculación solicitada.
Para cargar el producto, haremos click en NUEVA SUSCRIPCIÓN. A donde el sistema, nos llevara a la ultima parte de la carga en Webcall.
En el apartado DATOS DE SUSCRIPCION tendremos que completar los apartados marcados.
En PROMOCIÓN marcaremos "PAYWALL".
En CAMPAÑA y GRUPO DE CLIENTE, seleccionaremos las opciones correspondientes con la política comercial vigente.
Una vez completados los campos, vamos a poder cargar el producto desde el botón AGREGAR PUBLICACIÓN. Para confirmarlo, veremos como en la LISTA DE PRODUCTOS SOLICITADOS nos muestra una linea con el producto cargado.
Una vez completados los campos, vamos a poder cargar el producto desde el botón AGREGAR PUBLICACIÓN. Para confirmarlo, veremos como en la LISTA DE PRODUCTOS SOLICITADOS nos muestra una linea con el producto cargado.
El ultimo paso es la carga del MEDIO DE PAGO. En donde tendremos que cargar el Debito Automático que siempre será TARJETA DE CREDITO. En donde siempre tendremos que consultar la ENTIDAD BANCARIA.
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Deben hacer click en el botón “Generar formulario y grabar”
2. Al clickear en dicho botón aparecen los pop ups de confirmación del producto y promoción cargada.
3. En este pop up se confirma el alta de la suscripción, independientemente de que aún no se haya realizado la adhesión de la tarjeta
4. Clickear en “Aceptar” para confirmar el alta de la suscripción y se genere el link para abrir el formulario donde se cargan los datos de la tarjeta.
Ambas opciones, WhatsApp y Mail, abrirán una ventana en donde se visualizará un mensaje que contiene el link generado.
No se deberán modificar los datos de los campos “Email” y “Celular” de esas ventanas, esa información será de utilidad en un futuro, no en esta etapa
5. Opción Mail y WhatsApp suscripción (adhesión)
6. Independientemente de la opción elegida, copiar el link y pegarlo en una nueva pestaña del navegador para que se abra el formulario de ADHESIÓN o de PAGO según sea una suscripción.
Una vez abierto, seleccionar la tarjeta de crédito que se adhiere para el pago mensual (Visa, Amex, MC, Cabal, Naranja, Favacard).
El formulario tiene vencimiento por lo que la adhesión debe ser realizada mientras esté vigente.
7. Completar los datos del formulario y clickear en “Pagar”.
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Si la adhesión (mensual) o pago (anual) se realizó con éxito, la suscripción nace con el estado "Activa".
8. Luego de haber realizado la adhesión o pago satisfactoriamente, hay que volver a la pantalla de la opción elegida (WhatsApp o Mail) y cerrar la ventana clickeando en “Cancelar”.
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Se implementó un nuevo Validador de Tarjeta para Webcall
Con este nuevo validador, se valida un rango de “Bines” específico, y si la tarjeta no se valida, en el mensaje donde se informa que la tarjeta no es válida aparecerá el motivo.
Los mensajes de los pop ups variarán teniendo en cuenta si la tarjeta ingresada fue aceptada o rechazada, acorde a lo que se configure en el validador de tarjeta. Los mensajes que podrían aparecer son:
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“La tarjeta introducida es Válida”
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“Por el momento no aceptamos tarjetas de débito. Por favor ingresa una tarjeta de crédito para finalizar la suscripción”.
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“El número de tarjeta ingresado no es válido. Por favor ingresa otra tarjeta”
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“El número de tarjeta XXXXXXXX no está permitido para el tipo de tarjeta seleccionada. El mismo debe contener 16 números”.
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“Por el momento no aceptamos tarjetas de débito. Por favor ingresa una tarjeta de crédito para finalizar la suscripción”.
Ejemplo de visualización de mensaje en Webcall:
Para concluir la llamada, no te olvides de mencionarle al cliente el CHECKLIST completo en donde vamos a confirmar las bases y condiciones de la suscripción del cliente.
CLIENTE PROSPECTO
Un CLIENTE PROSPECTO, es aquella persona que ya se encuentra previamente cargada en el sistema de Webcall. Ya que, previamente puede haber tenido la suscripción o mismo solamente se dejaron cargados los datos, sin dar de alta alguna suscripción.
Cuando carguemos el NUMERO DE DOCUMENTO, nos mostrara una linea en donde figuran los datos del cliente ya registrados.
Al momento de ingresar, tendremos que chequear los datos con el cliente para verificar que sean correctos. Además, en caso de ver un dato que este mal cargado y tengamos que cambiarlo, haremos click en MODIFICAR CLIENTE.
Por ejemplo, en este caso, vamos a modificar el email del cliente que figura en mayúsculas, y lo pasaremos a minúsculas.
A este dato, le podemos sumar la modificación de algún dato que el cliente solicite, como NUMERO DE CONTACTO o DOMICILIO.
Posteriormente, realizaran la carga de la CUENTA DIGITAL y del PRODUCTO normalmente como vimos anteriormente.